Condiciones generales de venta

Fecha de la última actualización

Artículo 1 – Objeto

Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas por la empresa Pause au naturelle.

Artículo 2 – Precio

Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo indicación contraria, y sin incluir los gastos de tramitación y envío. En caso de realizar un pedido a un país distinto de Francia metropolitana, usted será el importador del producto o productos en cuestión. Es posible que se apliquen derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e importes no son responsabilidad de la empresa. Gerente. Serán a su cargo y bajo su entera responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que se informe sobre estos aspectos ante las autoridades locales. Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros. La empresa Gerente se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad. Los productos siguen siendo propiedad de la empresa. Gerente hasta el pago completo del precio. Atención: en cuanto usted toma posesión física de los productos solicitados, los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se le transfieren a usted.

Artículo 3 – REGISTRO Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO

3.1 Navegación dentro del Sitio

El Usuario puede consultar los diferentes Productos que https://www.pause-au-naturelle.com/ ofrece a la venta en su Sitio web.
El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio sin estar obligado a realizar ningún pedido.

3.2 Registro de un pedido

Si el Usuario desea realizar un pedido, seleccionará los diferentes Productos que le interesen y manifestará dicho interés haciendo clic en el icono «cesta».
En cualquier momento, el Usuario podrá:

• obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado, haciendo clic en la cesta.
• continuar o modificar su selección de productos haciendo clic en “Continuar comprando”.
• Finalizar la selección de productos y realizar el pedido haciendo clic en “Proceder al pago”.

Para realizar el pedido de los Productos que haya seleccionado, tras hacer clic en “Proceder al pago”, todo Usuario deberá identificarse introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido previamente al crear su cuenta o, si se trata de su primer pedido, haciendo clic en «Crear una cuenta». En este último caso, el Usuario deberá rellenar con exactitud el formulario que se le facilita, en el que deberá indicar, en particular, la información necesaria para su identificación, como su nombre, apellidos y dirección postal. Además, el Usuario deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección, que será personal y confidencial y que necesitará para identificarse posteriormente en el Sitio.
El Usuario es consciente y acepta que la introducción de estos dos identificadores constituye una prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento.
Una vez identificado el Usuario, deberá validar la dirección de entrega y aparecerá en pantalla un formulario de pedido con el resumen de: la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el importe total del pedido, los gastos de envío, el plazo de entrega, los datos del Usuario y la dirección de entrega de los Productos.

Ofertas comerciales

Para beneficiarse de una oferta comercial que se le haya enviado, el Usuario deberá introducir y validar su ”código promocional“ en el campo correspondiente de la página de pago.

3.3 Confirmación definitiva del pedido y pago

Después de conocer el estado de su pedido, y una vez que el Usuario haya completado toda la información solicitada, aparecerá un resumen de dicha información y del pedido, y el Usuario deberá elegir la forma de pago con la que desea realizar el pago para confirmar definitivamente su pedido.
Los pedidos se pueden pagar mediante:

• euros con tarjeta bancaria francesa o internacional.

Se especifica que, al realizar un pago inmediato con tarjeta bancaria, este se somete a un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer) con el fin de proteger todos los datos relacionados con los medios de pago, y que en ningún momento los datos bancarios del Usuario transitarán por el sistema informático de https://www.pause-au-naturelle.com/.
Tan pronto como valide su pago, se registrará el pedido. El Usuario se convierte en Cliente. El formulario de pedido se registrará en los registros informáticos de https://www.pause-au-naturelle.com/ y se considerará como prueba de las relaciones contractuales establecidas entre las Partes.
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento y reembolso durante un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Cliente.

3.4 Confirmación del pedido

Una vez validado el pedido, aparecerá un resumen del mismo.
Esta confirmación incluirá todos los elementos constitutivos del contrato celebrado entre las Partes.
Este resumen del pedido también se enviará por correo electrónico al Cliente en los minutos siguientes a su compra.
A continuación, el Cliente podrá acceder al “seguimiento de su pedido” haciendo clic en “Iniciar sesión” e identificándose con su dirección de correo electrónico y contraseña.

3.5 Modificación de un pedido

El seguimiento de los pedidos realizados es accesible desde el menú «Iniciar sesión».
Para modificar un pedido, es necesario cancelarlo, volver a añadirlo a la cesta y corregirlo según se desee antes de validarlo.
La modificación o cancelación de un pedido solo es posible cuando su estado es «Registrado».
Un pedido con estado «en preparación» o «enviado» ya no se puede modificar.

Artículo 4 – Pago

Al validar su pedido, usted se compromete a pagar el precio indicado. El pago de sus compras se realiza mediante tarjeta bancaria a través del sistema seguro . El cargo en la tarjeta solo se realiza en el momento del envío del pedido. En caso de entregas fraccionadas, solo se cargarán los productos enviados.

Artículo 5 – DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Condiciones de desistimiento

El Cliente dispone de un derecho de devolución de catorce (14) días a partir de la recepción de la totalidad de su pedido para desistir sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de desistir de su pedido mediante una declaración inequívoca en la que indique su nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, número y fecha del pedido:

• por correo electrónico: contact@pause-au-naturelle.com
• por teléfono: +33 6 73 44 60 83

Reembolso

En caso de desistimiento por parte del Cliente, https://www.pause-au-naturelle.com/ reembolsará los pagos recibidos del Cliente y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que https://www.pause-au-naturelle.com/ haya sido informado de la decisión de desistimiento del Cliente.
En caso de desistimiento del Cliente respecto a la totalidad de su pedido, https://www.pause-au-naturelle.com/ reembolsará la totalidad de los pagos recibidos del Cliente por dicho pedido.
En caso de desistimiento del Cliente respecto a una parte de los Productos del pedido, https://www.pause-au-naturelle.com/ reembolsará el importe de los Productos devueltos.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el Cliente haya utilizado para su pedido o mediante transferencia bancaria.
https://www.pause-au-naturelle.com/ podrá aplazar dicho reembolso hasta la recepción y verificación de los Productos.

Devolución de productos

El Cliente deberá devolver los Productos en un plazo máximo de catorce (14) días tras haber comunicado su decisión de desistimiento.
Los productos devueltos deben estar sin abrir, completos y sin daños.
La devolución de los paquetes debe realizarse a la siguiente dirección: La Ciotat, 13600 La Ciotat.
El Cliente correrá con los gastos de devolución del pedido completo o de los Productos.

Artículo 6 – Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado en la página de validación del pedido. En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de cualquier posible consecuencia en el plazo de entrega que se le haya indicado. De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, usted tiene la posibilidad de cancelar el pedido en las condiciones y modalidades definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. Si mientras tanto recibe el producto, procederemos a su reembolso y a los gastos de envío en las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo. En caso de entregas por parte de un transportista, la empresa Gerente no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita.

Artículo 7 – Garantía

Todos nuestros productos gozan de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben devolverse en el estado en que se recibieron, con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes. Las disposiciones de este artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.

Artículo 8 – Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad de la empresa Gerente no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que desea solicitar. Además, la empresa Gerente no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del producto adquirido. Por último, la responsabilidad de la empresa Gerente no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular, la interrupción del servicio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 9 – Derecho aplicable en caso de litigios

El idioma del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 10 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web https://www.pause-au-naturelle.com/ son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa. Gerente. Queda prohibida la reproducción, explotación, retransmisión o uso, total o parcial, de cualquier elemento del sitio web, ya sea software, imágenes o sonido. Queda terminantemente prohibido cualquier enlace simple o hipertexto sin el consentimiento expreso por escrito de la empresa. Gerente. Artículo 13 – Datos personales La empresa Gerente se reserva el derecho a recopilar información nominativa y datos personales sobre usted. Estos son necesarios para gestionar su pedido, así como para mejorar los servicios y la información que le enviamos. También pueden transmitirse a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tratamiento y pago. Esta información y estos datos también se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información nominativa y los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.

Artículo 11 – Archivo Prueba

La empresa Gerente archivará los albaranes y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de la empresa Gerente serán considerados por todas las partes implicadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.