Termos e condições de venda

Data da última atualização

Artigo 1.º - Objetivo

Estas condições regem as vendas efectuadas pela empresa Pause au naturel

Artigo 2 - Preços

Os preços dos nossos produtos são indicados em euros, incluindo todos os impostos (IVA e outros impostos aplicáveis no dia da encomenda), salvo indicação em contrário e excluindo os custos de processamento e envio. Se encomendar de um país que não seja a França continental, é o importador do(s) produto(s) em causa. Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais. Estes direitos e montantes não são da responsabilidade da empresa. Diretor Geral. As declarações e os pagamentos às autoridades e organismos competentes do seu país são da sua inteira responsabilidade. Aconselhamo-lo a verificar estes aspectos junto das suas autoridades locais. Todas as encomendas, independentemente da sua origem, devem ser pagas em euros. A empresa Diretor Geral reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas o produto será facturado com base na lista de preços em vigor no momento da validação da encomenda e sob reserva de disponibilidade. Os produtos permanecem propriedade da empresa Diretor Geral até que o preço tenha sido pago na totalidade. Atenção: a partir do momento em que toma posse física dos produtos encomendados, os riscos de perda ou dano dos produtos são transferidos para si.

Artigo 3.º - REGISTO E VALIDAÇÃO DAS ORDENS

3.1 Navegação no sítio

O Utilizador pode informar-se sobre os vários Produtos propostos para venda por https://www.pause-au-naturelle.com/ no seu Sítio.
O Utilizador pode navegar livremente pelas diferentes páginas do Sítio sem estar vinculado a qualquer ordem.

3.2 Registo de uma encomenda

Se o Utilizador desejar efetuar uma encomenda, selecionará os diferentes Produtos em que está interessado e manifestará esse interesse clicando no ícone «cesto».
O Utilizador pode, em qualquer altura:

• obter um resumo dos produtos que selecionou, clicando no cesto.
• continuar ou modificar a sua seleção de produtos clicando em “Continuar a comprar”.
• completar a sua seleção de produtos e encomendar esses produtos clicando em “Proceder ao pagamento”.

Para encomendar os Produtos que escolheu, depois de clicar em “Proceder ao pagamento”, o Utilizador deve identificar-se introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e a palavra-passe que escolheu ao criar a sua conta ou, se se tratar da sua primeira encomenda, clicando em «Criar uma conta». Neste último caso, o Utilizador deve preencher corretamente o formulário fornecido, no qual deve incluir as informações necessárias à sua identificação, nomeadamente o seu apelido, nome próprio e endereço postal. Além disso, o Utilizador deve indicar o seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe à sua escolha, que será pessoal e confidencial e de que necessitará para se identificar posteriormente no Sítio.
O Utilizador é informado e aceita que a introdução destes dois identificadores constitui prova da sua identidade e exprime o seu consentimento.
Uma vez identificado o Utilizador, este deve validar o endereço de entrega e um formulário de encomenda aparecerá no ecrã, resumindo: a natureza, a quantidade e o preço dos Produtos selecionados pelo Utilizador, bem como o montante total da encomenda, os custos de entrega, o prazo de entrega, os dados de contacto do Utilizador e o endereço de entrega dos Produtos.

Ofertas comerciais

Para beneficiar de uma oferta comercial que lhe tenha sido enviada, o Utilizador deve introduzir e validar o seu ”código promocional“ no campo previsto na página de pagamento.

3.3 Confirmação final da encomenda e pagamento

Depois de verificar o estado da encomenda, e uma vez que todas as informações solicitadas tenham sido preenchidas pelo Utilizador, aparecerá um resumo dessas informações e da encomenda e o Utilizador terá de escolher o método de pagamento com o qual deseja efetuar o pagamento para confirmar definitivamente a sua encomenda.
As encomendas devem ser pagas em :

• euros por cartão de crédito francês ou internacional.

Especifica-se que, quando o pagamento imediato é efectuado por cartão de crédito, este é assegurado por encriptação S.S.L. (Secure Socket Layer), a fim de proteger todos os dados relativos aos meios de pagamento, e que em nenhum momento os dados bancários do Utilizador passarão pelo sistema informático de https://www.pause-au-naturelle.com/.
A partir do momento em que o Utilizador confirma o pagamento, a encomenda é registada. O Utilizador torna-se um Cliente. A nota de encomenda será registada nos registos informáticos de https://www.pause-au-naturelle.com/ e será considerada como prova da relação contratual entre as Partes.
O Cliente dispõe de um direito de retratação e de reembolso no prazo de catorze (14) dias úteis a contar da data de receção dos Produtos pelo Cliente.

3.4 Confirmação da encomenda

Um resumo da encomenda será apresentado quando a encomenda for validada.
Esta confirmação incluirá todos os elementos constitutivos do contrato celebrado entre as Partes.
Este resumo da encomenda será igualmente enviado por correio eletrónico ao Cliente nos minutos seguintes à compra.
O Cliente terá então acesso ao “acompanhamento da encomenda” clicando em “Iniciar sessão” e iniciando sessão com o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe.

3.5 Modificação de uma ordem

As encomendas efectuadas podem ser seguidas a partir do menu «Iniciar sessão».
Para modificar uma encomenda, é necessário anular a encomenda, voltar a colocá-la no cesto e, em seguida, corrigi-la conforme necessário antes de a validar.
Uma encomenda só pode ser alterada ou anulada se o seu estado for «Registado».
Uma encomenda colocada no estado «em preparação» ou «expedida» já não pode ser modificada.

Artigo 4.º - Pagamento

O facto de validar a sua encomenda implica para si a obrigação de pagar o preço indicado. O pagamento das suas compras é efectuado por cartão de crédito através de um sistema seguro. O cartão só é debitado aquando da expedição da encomenda. No caso de entregas fraccionadas, apenas serão debitados os produtos expedidos.

Artigo 5.º - DEVOLUÇÕES - REEMBOLSOS E DIREITO DE RETIRADA

Condições de retirada

O Cliente dispõe de um direito de devolução de catorze (14) dias a partir da data de receção da totalidade da sua encomenda para se retratar sem necessariamente dar um motivo.
Para exercer o direito de retratação, o cliente deve notificar a sua decisão de retratação da encomenda através de uma declaração inequívoca, especificando o seu nome completo, endereço eletrónico, morada, número e data da encomenda:

• por correio eletrónico: contact@pause-au-naturelle.com
• por telefone: +33 6 73 44 60 83

Reembolso

Em caso de desistência do Cliente, a https://www.pause-au-naturelle.com/ reembolsará os pagamentos recebidos do Cliente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a partir do dia em que a https://www.pause-au-naturelle.com/ for informada da decisão de desistência do Cliente.
Se o Cliente desistir de toda a encomenda, https://www.pause-au-naturelle.com/ reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente para esta encomenda.
No caso de o Cliente desistir de parte dos Produtos da encomenda, https://www.pause-au-naturelle.com/ reembolsará o montante dos Produtos devolvidos.
O reembolso será efectuado pelo mesmo meio de pagamento que o Cliente utilizou para a sua encomenda ou por transferência bancária.
O sítio https://www.pause-au-naturelle.com/ pode adiar o reembolso até ter recebido e verificado os produtos.

Devoluções de produtos

O Cliente deve devolver os Produtos o mais tardar catorze (14) dias após ter comunicado a sua decisão de rescisão.
Os produtos devolvidos devem estar fechados, completos e sem danos.
A devolução das encomendas deve ser efetuada para a seguinte morada: La Ciotat, 13600 La Ciotat.
O Cliente suporta os custos de devolução da totalidade da encomenda ou dos Produtos.

Artigo 6.º - Entrega

Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado durante o processo de encomenda, no prazo indicado na página de confirmação da encomenda. Em caso de atraso na expedição, ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio eletrónico para o informar das eventuais consequências para o prazo de entrega indicado. Em conformidade com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, o utilizador pode anular a encomenda nos termos e condições previstos no artigo L 138-2 do Código do Consumidor francês. Se, entretanto, receber o produto, reembolsá-lo-emos, bem como as despesas de entrega, em conformidade com o artigo L 138-3 do Código do Consumidor. No caso de entregas efectuadas por um transportador, a empresa Diretor Geral não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega devidos exclusivamente à indisponibilidade do cliente após várias marcações propostas.

Artigo 7.º - Garantia

Todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade e pela garantia contra os vícios ocultos, tal como previsto nos artigos 1641º e seguintes do Código Civil francês. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este pode ser devolvido, trocado ou reembolsado. Todas as reclamações, pedidos de troca ou de reembolso devem ser efectuados no prazo de 30 dias após a entrega. Os produtos devem ser-nos devolvidos no estado em que os recebeu, com todos os componentes (acessórios, embalagens, instruções, etc.). As despesas de envio serão reembolsadas com base na tarifa facturada e as despesas de devolução serão reembolsadas mediante apresentação de prova. As disposições do presente artigo não impedem o utilizador de beneficiar do direito de retratação previsto no artigo 6.

Artigo 8.º - Responsabilidade

Os produtos propostos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. A responsabilidade da empresa Diretor Geral não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento da legislação do país em que o produto é entregue. É da responsabilidade do utilizador informar-se junto das autoridades locais sobre a possibilidade de importar ou utilizar os produtos ou serviços que pretende encomendar. Para além disso, a empresa Diretor Geral não pode ser responsabilizada por qualquer dano resultante de uma utilização incorrecta do produto adquirido. Por último, a responsabilidade da empresa Diretor Geral não pode ser responsabilizada por quaisquer inconvenientes ou danos inerentes à utilização da Internet, nomeadamente uma interrupção do serviço, uma intrusão externa ou a presença de vírus informáticos.

Artigo 9.º - Lei aplicável em caso de litígio

A língua do presente contrato é o francês. As presentes condições de venda são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses são os únicos competentes.

Artigo 10º - Propriedade intelectual

Todos os elementos do sítio Web https://www.pause-au-naturelle.com/ são e continuam a ser propriedade intelectual exclusiva da empresa. Diretor Geral. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, retransmitir ou utilizar para qualquer fim, mesmo que parcialmente, quaisquer elementos do sítio, sejam eles software, visuais ou sonoros. Qualquer simples ligação ou ligação de hipertexto é estritamente proibida sem o consentimento expresso por escrito da empresa. Diretor Geral. Artigo 13º - Dados pessoais A empresa Diretor Geral reserva-se o direito de recolher informações nominativas e dados pessoais sobre o utilizador. Estas informações são necessárias para processar a sua encomenda e para melhorar os serviços e as informações que lhe enviamos. Podem também ser transmitidas a empresas que contribuem para esta relação, tais como as responsáveis pela execução de serviços e encomendas para a sua gestão, execução, processamento e pagamento. Estas informações e dados são igualmente conservados por razões de segurança, a fim de cumprir as obrigações legais e regulamentares. Em conformidade com a lei de 6 de janeiro de 1978, tem o direito de aceder, retificar e opor-se às informações nominativas e aos dados pessoais que lhe dizem respeito, diretamente no sítio Web.

Artigo 11º - Arquivamento das provas

A empresa Diretor Geral arquivará as notas de encomenda e as facturas num suporte fiável e duradouro que constitua uma cópia fiel, em conformidade com as disposições do artigo 1348º do Código Civil francês. Os registos informáticos da empresa Diretor Geral serão consideradas por todas as partes interessadas como prova de comunicações, encomendas, pagamentos e transacções entre as partes.